Sekvencni diagramy
Z Software Engineering
Obsah |
[editovat] Zmena nastaveni sluzeb zakaznikem
Prichozi hovor zachyti Telefonni server. Pote Management server zalozi objekt Volani a spoji ho s cilovou sluzbou, v tomto pripade se jedna o IVR, cili je volani spojeno s IVR modulem. IVR ocekava od zakaznika prikazy, coz sdeli nejprve Telefonnimu serveru a ten to nasledne sdeli zakaznikovi. Pote co zakaznik provede prikaz (volba polozky menu na IVR), Telefonni server posle informaci o zakaznikove volbe na modul IVR ktery pote provede samotne nastaveni v Databazi zakazniku.
[editovat] Prepojeni na operatora pres sluzbu IVR
Zakaznik zada prikaz na prepojeni na Operatora a ten je pres Telefonni server odeslan na IVR modul. IVR posle Management serveru zadost o prepojeni volajiciho k operatorovi, coz Management server provede spojenim objektu Volani s Operatorem.
[editovat] Zmena nastaveni systemu administratorem
Administrator se prihlasi pomoci sveho uzivatelskeho rozhrani do systemove databaze a provede zmenu nastaveni systemu. Potvrzeni o provedeni zmeny dostane administrator opet pres svoje uzivatelske rozhrani. Po ukonceni prace se administrator odhlasi.
[editovat] Kontrola cinnosti operatora supervizorem
Supervizor se prihlasi do sveho uzivatelskeho rozhrani. V nem si vybere operatora ktereho chce kontrolovat a posle Management serveru prikaz k napojeni supervizora na operatoruv hovor. Management server provede napojeni a o jeho uspesnosti supervizora informuje pres jeho uzivatelske rozhrani. Pote zacina vlastni kontrola cinnosti operatora. Supervizor ji muze pomoci sveho rozhrani kdykoliv ukoncit, coz probehne tak ze pomoci sveho rozhrani posle Management severu prikaz k odpojeni od operatora. Ten to provede a o uspesnosti odpojeni supervizora opet informuje. Cinnost supervizora konci odhlasenim.
